全球旅客抱怨最多的航空公司,美国这3家排名很难看
随着感恩节和圣诞节旅游旺季的到来,数百万美国人都开始准备物色出游的机票。
英国媒体每日电讯报(The Daily Telegraph)研究人员,针对90家主要航空公司的飞行体验、行李政策、可靠性和航班转接等要素进行了评估,而民众对班机延误、食物品质差和座位狭窄等常见抱怨,也同样在评价之中。
在这新出炉的排名中,美国航空公司饱受猛烈的抨击;边疆航空(Frontier Airlines)、忠实航空(Allegiant Air)和精神航空(Spirit Airlines)分别占据倒数四名中的三个名额。
且没有一家美国航空公司,进入排名前20名;美国航空(American Airlines)和联合航空(United Airlines)都输给了埃塞俄比亚航空(Ethiopian Air)。
精神航空在这90家航空公司中,排名第87位,飞行体验分数只有15分、可靠性为55分、行李规定为40分、航班转接则只有26分。
这家以误点和缺乏物质享受而臭名昭著的廉价航空,据悉在与其债券持有人讨论潜在破产申请的条件。
精神航空目前正面临亏损和收入下降的困境,再加上该航空公司的33亿元债务负担即将到期,其中包括将在一年内到期的超过11亿元的担保债券。
忠实航空的分数则是低了一分,排名第88名;这家联航的飞行体验分数高于精神航空,来到35分,但可靠性则只有50分,行李规定方面则为20分,航班转接方面则是31分。
排名最差的美国航空公司则是边疆航空,总分只有285分,排名第89名,其飞行体验只拿到15分,可靠性得了53分,行李方面只有20分,航班转机方面也只有27分。
边疆航空近几个月以来,面临了不少负面消息,空服人员则因为公司新商业模式,意味着他们必须每天返回出发地,而威胁要罢工。
每日电讯报在分析中写到:"这证实了美国航空公司把乘客视为自动装载货物的名声。"
虽然没有美国航空公司挤进前20名,但阿拉斯加航空(Alaska Airlines)和达美航空(Delta Air Lines)的表现较佳,分别排名第23名和第24名。
来源:世界日报 编译尤宝琪